Házirend, ÁSZF

— Please scroll down for English —

Kistücsök Food & Room****

HÁZIREND

Vendégeink és munkatársaink a szolgáltatóhely területére történő belépéssel, az éttermi, rendezvényi, valamint szálláshely-szolgáltatás lefoglalásával elfogadják a Kistücsök Food & Room**** (továbbiakban: szolgáltatóhely) házirendjét, mely az alábbiakat tartalmazza:

1. Általános rendelkezések:

1. 1. A szolgáltatóhely magánterületnek minősül, ahol az üzemeltető jogosult a szolgáltatásait a saját maga által megszabott feltételekhez kötni, amelyeket jelen házirendben összefoglalóan közzétesz.
   2. A szolgáltatóhely egész területén tilos az olyan tevékenység folytatása, amely jogszabályba ütközik, a jóérzést, vagy a közerkölcsöt sérti, vagy alkalmas arra, hogy az emberekben félelmet, megbotránkozást keltsen. 
   3. Mindenki köteles tiszteletben tartani a szolgáltatóhely munkatársainak, méltóságát, személyiségi jogait.
   4. A tulajdonos fenntartja a jogot, hogy a botrányosan viselkedő, a házirendet be nem tartó személyeket nem fogadja, illetve a szolgáltatóhelyről azonnal eltávolítja.
   5. Kérjük a szolgáltatóhely épületeit, eszközeit rendeltetésszerűen használni, a tűz- és balesetvédelmi szabályokat betartani.
   6. A szolgáltatóhely nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból adódó esetleges anyagi károkért vagy balesetekért.
   7. A berendezési tárgyakban, használati eszközökben okozott kárt a vendég vagy a munkatárs köteles jelezni és megtéríteni az árát.
   8. Felhívjuk figyelmét, hogy a tulajdonosnak nem áll módjában felelősséget vállalni és kártérítést fizetni az önhibáján kívül történt eseményekből eredő károkért (pl. természeti csapás, jégeső, tűz, áramszünet stb.).
   9. A dohányzás és a nyílt láng használata a szolgáltatóhelyen belül szigorúan tilos! A szolgáltatóhelyen kizárólag az arra kijelölt helyeken szabad a dohányzás!
   10. Amennyiben a be nem tartott jogszabály miatt intézkedés történik a szolgáltatóhellyel szemben, úgy annak költségét a jogsértő köteles megtéríteni. Ez az intézkedés feljelentést és egyéb eljárást vonhat maga után.
   11. Vendégeink a szolgáltatóhely területére csak saját felelősségükre hozhatják be vagyon- és értéktárgyaikat. A vagyon- és értéktárgyak megőrzéséért és a tárgyakban keletkező bármilyen kárért az üzemeltető nem vállal felelősséget. A szolgáltatóhelyen hagyott értékekért a szolgáltatóhely nem vállal felelősséget.
   12. A talált tárgyakat kérjük leadni a szolgáltatóhely munkatársainak.
   13. A kerékpártárolóban elhelyezett kerékpárokért és egyéb tárgyakért felelősség az üzemeltetőt nem terheli. A kerékpártárolót a használata után kérjük mindig bezárni, annak kulcsát a recepción leadni. 
   14. Kísérő nélkül kiskorúak nem tartózkodhatnak a szolgáltatóhelyen. A kiskorú vendégek magatartásáért, a házirend pontjainak betartásáért a kísérő tartozik felelősséggel.
   15. Egyes, a szolgáltatóhely területén kihelyezett tárgyak, növények balesetveszélyesek vagy mérgezőek lehetnek. A nem megfelelő használatból adódó károkért, sérülésekért a szolgáltatóhely üzemeltetője nem tartozik felelősséggel.
   16. Kérjük, hogy javaslataival, kéréseivel forduljon a szolgáltatóhely üzemeltetőihez (étteremvezető, szállodavezető).

2. Rendelkezések az étterem szolgáltatásaival kapcsolatban: 
   1. Az éttermi szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések kiterjednek a Kistücsök Étterem és a Kistücsök Séfszoba szolgáltatásaira.
   2. Az étterem vendégei kötelesek a szolgáltatás megrendelésekor (asztalfoglalás), de legkésőbb érkezéskor a szolgáltatóhely munkavállalói felé jelezni, amennyiben ételintoleranciával, ételallergiával, vagy egyéb, az éttermi szolgáltatás igénybevétele szempontjából meghatározó betegséggel küzdenek.
   3. Az üzemeltető nem vállal felelősséget az esetleges ételintolerancia, ételallergia vagy egyéb betegség miatt a szolgáltatóhelyen fellépő reakció, rosszullét miatt.
   4. Az étterem területén minden vendégre kötelező érvényű a rend és a tisztaság betartása. 
   5. Az étterem területére belépni, illetőleg ott tartózkodni csak alkalomhoz illő, ápolt, tiszta öltözékben szabad.
   6. Az étterem területén használt eszközök, díszítések, növények az étterem tulajdonát képezik, eltulajdonításuk lopásnak minősül. Rongálás esetén a vendég kártérítési felelősséggel tartozik. Csoportos rendezvény esetén a kártérítési felelősség a csoport vezetőjét terheli.
   7. Kérjük vendégeinket, hogy legkésőbb az étterem zárásával egyidőben szíveskedjenek számlájukat rendezni és elhagyni az étterem teljes területét! Aktuális nyitvatartásunkról a honlapunkon, illetve az étterem bejáratánál tájékozódhat.
   8. Tilos az étterem területére máshol vásárolt élelmiszert behozni vagy elfogyasztani. Az üzemeltető jogosult a vendéget kötelezni az élelmiszert a szolgáltatóhelyről történő eltávolítására, ennek megtagadása esetén üzemeltető a vendéget távozásra szólíthatja fel.
   9. A vendégkiszolgálást befolyásoló időjárási helyzetben (pl. várható erős szél, eső, zivatar) az üzemeltető saját döntése alapján a teraszon történő kiszolgálást szüneteltetheti.
   10. 18 éven aluli vendégek számára alkoholos ital kiszolgálása tilos! 
   11. Ittas, vagy kábítószer befolyása alatt álló vendégeket éttermünkben nem szolgálunk ki.
   12. A házirendet megsértő, rendbontó, illetve a többi vendég nyugalmát bármilyen módon zavaró látogatókat az étterem dolgozóinak jogában áll felszólítani, ennek eredménytelensége esetén az étterem területéről kivezetni.

3. Rendelkezések a szálláshelyi szolgáltatásra vonatkozóan:
   
   
   1. Kérjük vendégeinket, hogy a szobából történő távozáskor minden esetben zárják be az ajtót és az ablakokat, valamint elektromos berendezéseit ne hagyják bekapcsolt állapotban.
   2. Amennyiben a tartózkodás alatt a szobával kapcsolatban bármilyen probléma felmerül, kérjük, haladéktalanul értesítse arról a szállásadót. Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
   3. A vendégek és a szomszédok nyugalmának biztosítása miatt a szálláshelyen 22 és 8 óra között tilos hangoskodni, zenélni vagy hangos zenét hallgatni.

4. Rendelkezések az infraszauna használatával kapcsolatban:
   1. Az infraszauna szolgáltatást mindenki csak egészségi állapotának megfelelő mértékben, a saját felelősségére és a házirend betartásával veheti igénybe!
   2. Az infraszaunában a fürdőruha használata kötelező.
   3. Az infraszaunát 14 éven aluli gyermekek, lázas és fertőző betegek nem használhatják.
   4. Az infraszaunába tilos papucsban belépni.
   5. Az infraszaunába tilos nyomtatott sajtóanyagot bevinni.
   6. Az infraszaunában ékszerek és szemüveg viselése tilos, mivel égési sérüléseket okozhatnak.
   7. Az infraszaunában tilos az étel- és italfogyasztás, valamint a dohányzás.
   8. Az infraszaunában tilos minden olyan tevékenység, amely az infraszauna szolgáltatási körén kívül esik, jogszabályba ütközik vagy közerkölcsöt sért.
   9. Az infraszaunában tilos bármilyen veszélyes és gyúlékony anyag és/vagy tárgy, (robbanóanyagok, pirotechnikai eszközök) használata.
   10. A szauna előtti terület fokozottan csúszásveszélyes, ezért ügyeljen testi épségére és viseljen papucsot.
   11. Ügyeljenek arra, hogy a szauna ajtaját, mindig csukják be magunk mögött.
   12. Egyéb vendégforgalmi okokból történő műszaki meghibásodás, üzemzavar esetén a szálláshely a szauna működését szüneteltetheti. Ezért kártérítési felelősség a szolgáltatóhelyet nem terheli.
   13. Az infraszauna 7 és 21 óra között tart nyitva. 
   14. Az infraszauna térítés ellenében vehető igénybe.

5. Rendelkezések az edzőtermi eszközök használatával kapcsolatban:
   1. Az edzőtermi eszközöket mindenki saját felelősségre veheti igénybe. 
   2. Az edzőterem egész területén tilos a dohányzás, az alkohol fogyasztása, valamint a drogok, tiltott doppingszerek, narkotikumok fogyasztása vagy ezekkel való visszaélés, illetve bármely veszélyes anyag és/vagy tárgy, (robbanóanyagok, pirotechnikai eszközök, fegyverek) bevitele.
   3. Az edzőterembe csak megfelelő sportöltözetben (például tiszta sportcipő, trikó, póló, top, sportnadrág) lehet belépni és edzeni. A papucsban, szandálban való edzés, illetve mezítláb történő edzés tilos.
   4. Az edzőgépeket és eszközöket kizárólag rendeltelésüknek megfelelően, az igénybevevő alkatának és erőnlétének megfelelően, saját felelősségére használhatja.
   5. A gépek és eszközök használatát követően minden felhasználó, a gépeket alaphelyzetbe, az eszközöket az arra rendszeresített tároló helyre történő visszahelyezéssel, köteles hátra hagyni.
   6. Az edzőterem 7 és 21 óra között tart nyitva.

6. Rendelkezések a kültéri medence használatával kapcsolatban:
   1. A medencét mindenki saját felelősségére használhatja.
   2. A medence igénybevétele csak a házirend betartásával történhet. Attól, aki az előírásokat megszegi, a medence használata megtagadható.
   3. A medence az időjárás függvényében, 7 és 21 óra között használható. 
   4. A medence csak alapos zuhanyzás után használható. Használat előtt a napvédő krémek, olajok lemosása kötelező.
   5. A medencében tusfürdő, szappan, kefe vagy egyéb tisztítóeszköz használata tilos.
   6. A medencébe szigorúan tilos poharat, üveget, éles tárgyakat vagy elektronikai eszközöket bevinni.
   7. A medencében ételt vagy italt fogyasztani szigorúan tilos.
   8. A medencében és környékén tartózkodó vendégek nyugalmát bármilyen módon (pl. ugrálással, hangoskodással) megzavarni tilos.
   9. A medence környékén a dohányzás kizárólag az arra kijelölt helyen megengedett.
   10. Szemetelni a teljes komplexum területén szigorúan tilos.
   11. Állatot a medencébe bevinni tilos.
   12. A medence környékén hagyott értéktárgyakért felelősséget az üzemeltető nem vállal.
   13. Fertőző betegségben szenvedőknek vagy olyanoknak, akiknek a testén nyílt seb található, tilos a medence használata.
   14. A medencében és környékén a fürdőruha használata kortól függetlenül, gyermekek számára is kötelező.
   15. Aki a medence és környékén található berendezési tárgyakat szándékosan rongálja vagy eltulajdonítja, a kár megtérítésére kötelezhető, ellene szabálysértési eljárás indítható.
   16. A medence nem megfelelő használatából eredő károkért és szennyeződésért a vendégek felelősek. A helyreállítás vagy takarítás költségeit a károkozó vendégek viselik.

A házirend betartása minden vendég és dolgozó számára kötelező. A szolgáltatóhely vendégei és dolgozói a jelen házirend rendelkezéseit önmagukra nézve kötelező érvényűnek ismerik el.

Kelt: Balatonszemes, 2023. november 10.

Csapody Balázs tulajdonos, ügyvezető, étteremvezető

Csapody Bence szállodavezető

 

Kistücsök Food & Room****

HOUSE RULES

Our guests and colleagues, by entering the premises of the service provider, making reservations for restaurant, event, and accommodation services, accept the house rules of Kistücsök Food & Room**** (hereinafter: service provider), which include the following:

1. General Provisions:

1.1. The service provider’s premises are considered private, where the operator is entitled to set conditions for its services according to its own terms, which are summarized in this house rules.

1.2. Any activities that violate the law, offend common decency, or may cause fear or offense to people are strictly prohibited throughout the service provider’s premises.

1.3. Everyone is required to respect the dignity and personal rights of the service provider’s employees.

1.4. The owner reserves the right to refuse or immediately remove individuals who do not adhere to the house rules or behave scandalously.

1.5. Please use the service provider’s buildings and equipment in a proper manner and adhere to fire and safety regulations.

1.6. The service provider is not responsible for any material damage or accidents resulting from improper use.

1.7. Any damage caused to furnishings or equipment must be reported and paid for by the guest or employee responsible.

1.8. Please note that the owner cannot be held responsible or pay compensation for damages resulting from events beyond their control (e.g., natural disasters, hail, fire, power outages, etc.).

1.9. Smoking and open flames are strictly prohibited within the service provider’s premises! Smoking is only allowed in designated areas.

1.10. If action is taken against the service provider due to non-compliance with regulations, the cost will be the responsibility of the violator. This action may lead to prosecution and other proceedings.

1.11. Guests are responsible for bringing their own valuables onto the service provider’s premises. The operator is not responsible for the preservation of valuables or for any damage to them. The service provider does not assume responsibility for valuables left on the premises.

1.12. Please hand over any found items to the service provider’s staff.

1.13. The operator is not responsible for bicycles and other items placed in the bicycle storage area. After using the bicycle storage, please always lock it and hand over the key at the reception.

1.14. Unaccompanied minors are not allowed on the service provider’s premises. The accompanying adult is responsible for the behavior of minor guests and for compliance with the house rules.

1.15. Some items and plants placed within the service provider’s premises may be hazardous or toxic. The operator is not responsible for damages or injuries resulting from improper use.

1.16. Please direct your suggestions and requests to the service provider’s management (restaurant manager, hotel manager).

2. Provisions Regarding Restaurant Services:

2.1. The provisions for restaurant services apply to both Kistücsök Restaurant and Kistücsök Chef’s Room services.

2.2. Restaurant guests are required to inform the service provider’s employees when making a reservation (table reservation) or, at the latest, upon arrival if they have food intolerances, food allergies, or other significant illnesses related to restaurant services.

2.3. The operator is not responsible for any reactions or discomfort that may occur at the service provider’s premises due to possible food intolerances, food allergies, or other illnesses.

2.4. Maintaining order and cleanliness is mandatory for all guests within the restaurant area.

2.5. Entry into and presence within the restaurant area is only allowed in appropriate, well-maintained, and clean attire.

2.6. Items, decorations, and plants used within the restaurant are the property of the restaurant; misappropriation is considered theft. In case of damage, the guest is liable for compensation. In the case of group events, the leader of the group is responsible for compensation.

2.7. We kindly request our guests to settle their bills and vacate the entire restaurant area at the closing time. You can find information about our current opening hours on our website and at the entrance of the restaurant.

2.8. Bringing and consuming food purchased elsewhere in the restaurant area is prohibited. The operator has the right to require guests to remove such food from the dining establishment, and refusal may result in the operator asking the guest to leave.

2.9. In adverse weather conditions that may affect guest service (e.g., expected strong winds, rain, storms), the operator may suspend service on the terrace at their discretion.

2.10. Serving alcoholic beverages to guests under the age of 18 is prohibited.

2.11. Guests who are intoxicated or under the influence of drugs will not be served in our restaurant.

2.12. The restaurant staff have the right to request individuals who violate the house rules, disrupt order, or disturb other guests in any way to leave the restaurant premises if such a request is unsuccessful.

3. Provisions Regarding Accommodation Services:

3.1. We kindly ask our guests to always lock the door and windows when leaving the room, and not to leave electrical appliances turned on.

3.2. If any issues arise with the room during your stay, please promptly inform the accommodation provider. We cannot accept any retroactive complaints.

3.3. To ensure the peace of guests and neighbors, making noise, playing music, or listening to loud music is prohibited between 10:00 PM and 8:00 AM.

4. Provisions Regarding the Use of the Infrared Sauna:

4.1. The infrared sauna service should only be used in a manner that is suitable for your health, at your own risk, and in accordance with the house rules.

4.2. Wearing swimwear is mandatory in the infrared sauna.

4.3. Individuals under 14, those with a fever, or contagious illnesses should not use the infrared sauna.

4.4. Entry to the infrared sauna with shoes is prohibited.

4.5. Bringing printed materials into the infrared sauna is not allowed.

4.6. Wearing jewelry and glasses is not allowed in the infrared sauna, as they may cause burns.

4.7. Eating and drinking, as well as smoking, are prohibited in the infrared sauna.

4.8. Any activities that fall outside the scope of the infrared sauna service, violate the law, or offend common decency are not allowed in the infrared sauna.

4.9. The use of any hazardous and flammable materials and/or objects (explosives, pyrotechnic devices) is prohibited in the infrared sauna.

4.10. The area in front of the sauna is slippery, so please take care and wear slippers.

4.11. Always remember to close the sauna door behind you.

4.12. In case of technical malfunctions or operational disruptions for reasons other than guest traffic, the accommodation provider may suspend the operation of the sauna. Therefore, the accommodation provider is not responsible for compensation.

4.13. The infrared sauna is open between 7:00 AM and 9:00 PM.

4.14. The use of the infrared sauna is subject to an additional charge.

5. Provisions Regarding the Use of Gym Equipment:

5.1. Gym equipment can be used at your own risk.

5.2. Smoking, alcohol consumption, drug use, or the presence of any dangerous materials and/or objects (explosives, pyrotechnic devices, weapons) are prohibited in the gym.

5.3. Proper sportswear (e.g., clean sports shoes, a t-shirt, tank top, or sports pants) is required for entry and exercise in the gym. Working out in slippers, sandals, or barefoot is not allowed.

5.4. Gym equipment should be used according to their purpose and at your own risk, considering your physical condition and strength.

5.5. After using the equipment and tools, every user must return them to their designated storage place.

5.6. The gym is open from 7:00 AM to 9:00 PM.

6. Provisions Regarding the Use of the Outdoor Pool:

6.1. The pool can be used at your own risk.

6.2. Use of the pool is only allowed while following the house rules. Anyone who violates the rules may be denied access to the pool.

6.3. The pool can be used from 7:00 AM to 9:00 PM, weather permitting.

6.4. The pool can only be used after taking a thorough shower. Prior to using the pool, it is mandatory to remove sunscreen, oils, and other products from the body.

6.5. Using shower gel, soap, a brush, or any cleaning equipment in the pool is prohibited.

6.6. Bringing glasses, glass containers, sharp objects, or electronic devices into the pool is strictly forbidden.

6.7. Consuming food or beverages in the pool is strictly prohibited.

6.8. Disrupting the peace of other guests in and around the pool area, such as by jumping or making loud noises, is not allowed.

6.9. Smoking is only allowed in designated areas around the pool.

6.10. Littering is strictly prohibited throughout the entire complex.

6.11. Bringing animals into the pool is not allowed.

6.12. The accommodation provider does not assume responsibility for items left in the pool area.

6.13. Individuals with infectious diseases or open wounds on their bodies are not allowed to use the pool.

6.14. The use of swimwear is mandatory for all guests in and around the pool, regardless of age.

6.15. Anyone intentionally damaging or misappropriating equipment left in the pool area may be held responsible for compensation, and a misdemeanor proceeding may be initiated.

6.16. Guests are responsible for any damage and contamination resulting from the improper use of the pool. The cost of restoration or cleaning will be borne by the responsible guests.

Compliance with these house rules is mandatory for all guests and staff. The guests and staff of the service provider acknowledge that the provisions of this house rules are binding on themselves.

Date: Balatonszemes, November 10, 2023.

Balázs Csapody CEO, owner, restaurant manager

Bence Csapody hotel manager